Conditions générales
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
L'OFFRE ET LA VENTE de produits sur notre site Internet ("www.alessiosorrentino.it") sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les produits achetés sur www.alessiosorrrentino.it sont vendus directement par la boutique Alessio Sorrentino d'Alessio Sorrentino. Alessio Sorrentino est inscrit à la Chambre de Commerce Industrie Artisanat de Naples, CF SRRLSS46P23L259R numéro de TVA 01104791213. Le siège social d'ALESSIO SORRENTINO est situé en Italie, Via Tironi, 11 80059 Torre del Greco (NA). Vous pouvez demander toute information à Alessio Sorrentino via la page de contact ou directement en nous appelant au numéro de téléphone 0039 081 8819655 ou en envoyant un e-mail à info@alessiosorrentino.it. Alessio Sorrentino propose la vente des produits via le site www.alessiosorrentino.it et exerce son activité de commerce électronique auprès de ses utilisateurs finaux qui sont des «consommateurs» ou des activités commerciales. Ces conditions de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des bons de commande des produits sur www.alessiosorrentino.it. Votre commande sera archivée dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les conditions légales. La langue disponible pour conclure le contrat est l'italien. Alessio Sorrentino peut ne pas traiter vos bons de commande s'il n'y a pas suffisamment de garanties de solvabilité ou pour des commandes incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'est pas conclu et qu'Alessio Sorrentino n'a pas donné suite à votre bon de commande en précisant les raisons. VEUILLEZ NOTER QUE PENDANT LE MOIS D'AOÛT ET DES FÊTES (NOËL, PÂQUES, ETC.) NOUS NE POUVONS GARANTIR LE SERVICE D'EXPÉDITION NORMAL OU LA DISPONIBILITÉ COMPLÈTE ET IMMÉDIATE DES ARTICLES EN RAISON DE LA FERMETURE DES ENTREPRISES ET DE NOS FOURNISSEURS. CONTRAT D'ACHAT Aucune commande minimale n'est requise pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur www.alessiosorrentino.it. Vous devrez remplir le formulaire de commande avec toutes les informations demandées, confirmer les conditions générales et soumettre la commande, le tout en suivant la procédure guidée sur le site. Avant de valider et d'envoyer la commande, un récapitulatif des articles sélectionnés par vous sera présenté avec une description de chaque produit, quantité et prix relatif, le mode de paiement que vous avez sélectionné, et les modes de livraison des produits achetés, les coûts d'expédition à l'adresse que vous indiquez, ainsi que les conditions de vente. Une fois la commande envoyée, vous recevrez un email automatique confirmant la réception de la commande par Alessio Sorrentino avec un récapitulatif contenant: nom, quantité, couleur et prix des articles; méthodes de paiement et frais de port à l'adresse que vous fournissez. Cet e-mail ne confirme pas automatiquement la disponibilité de tous les éléments que vous avez sélectionnés. Si vous ne recevez pas d'autres communications, un e-mail vous sera envoyé lorsque le courrier viendra chercher votre colis dans notre boutique. Sinon, si certains articles ne sont pas disponibles, vous en serez averti dans les plus brefs délais (et pendant les heures d'ouverture de nos magasins). Une fois le bon de commande validé et envoyé: • vous acceptez sans réserve les conditions générales décrites sur cette page; • confirmer sans réserve l'exactitude des données et l'adresse de livraison et de facturation que vous avez fournies dans le formulaire de commande; • vous confirmez sans condition que vous souhaitez acheter les articles sélectionnés et que vous êtes conscient de leurs caractéristiques, couleur, taille, qualité; Nous vous rappelons que pour tout doute ou conseil, vous pouvez nous contacter à notre bureau ( 39 0818819655- info@alessiosorrentino.it). Si les produits, présentés sur www.alessiosorrentino.it, ne sont plus disponibles suite à l'envoi du bon de commande par le client, Alessio Sorrentino vous en informera dans les plus brefs délais (à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone que vous avez fournis) lors de la commande) l'indisponibilité éventuelle des produits commandés, et vous propose une alternative valable, ou le remboursement des articles indisponibles si l'alternative proposée ne répond pas à vos besoins. Le remboursement sera effectué par virement bancaire et sera égal au montant indiqué sur le bon de commande pour cet article spécifique (en cas de remboursement partiel de la commande) ou à la valeur totale que vous aurez payée (en cas d'annulation de la commande). Dans le cas où vous choisissez d'accepter une alternative au produit indisponible, vous serez remboursé de la différence de prix (dans le cas où les nouveaux articles coûtent moins cher que celui que vous avez déjà payé) ou il vous sera demandé de payer la différence (si le nouvel article coûte plus cher que celui précédemment acheté). Le contrat est conclu lorsque Alessio Sorrentino reçoit votre commande, confirme la disponibilité des produits et envoie les articles que vous avez achetés. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les conditions légales. Vous pourrez accéder à votre bon de commande, en consultant la rubrique "historique des commandes et détails" de votre compte personnel, où vous pourrez également consulter la progression de la commande. Si vous ne partagez pas certaines des conditions énoncées dans les conditions de vente, veuillez ne pas soumettre le bon de commande. GARANTIES ET INDICATION DES PRIX DES PRODUITS Sur www.alessiosorrentino.it, nous proposons à la vente des produits artisanaux et des bijoux. Chaque produit est créé par la société Alessio Sorrentino. Les caractéristiques des produits sont décrites sur www.alessiosorrentino.it dans chaque fiche produit avec descriptions et images. La couleur et le matériau doivent être spécifiés en les sélectionnant dans le menu Boutique. Les couleurs peuvent cependant ne pas correspondre exactement aux vraies en raison de l'effet du moniteur ou du rendu photographique. Les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Assurez-vous du prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant. Alessio Sorrentino, en cas d'exercice de votre droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour d'articles sans preuve d'achat (reçu), ou de leurs propres emballages, étiquettes et sceaux présents au moment de l'expédition, ou d'articles qui ont été modifiés ou endommagés. PAIEMENTS Vous pouvez sélectionner le mode de paiement que vous préférez avant d'envoyer le bon de commande. Le prix total comprend les frais d'expédition calculés sur la base du poids du colis et de l'adresse de livraison que vous avez indiquée. En cas de paiement par carte de crédit, toutes les informations (par exemple, le numéro de carte de crédit / débit ou la date d'expiration) seront transmises au système de paiement sécurisé STRIPE: service de paiement en ligne qui fournit les services associés. le paiement électronique à distance, sans que des tiers y aient accès de quelque manière que ce soit. Il en va de même pour les paiements via PayPal: vous serez dirigé vers le système de paiement sécurisé Paypal. Délais de traitement Alessio Sorrentino s'engage à traiter chaque commande dans les meilleurs délais. Dans le cas où un ou plusieurs articles ne sont pas actuellement disponibles, vous serez averti par e-mail plus tard dans la journée. Pour les commandes payées via BANK TRANSFER, les délais de traitement des commandes sont pris en compte à partir du moment où Alessio Sorrentino reçoit la preuve de paiement. Pour accélérer le délai, veuillez nous envoyer une copie du compte du virement bancaire à info@alessiosorrentino.it avec indication du numéro de commande. Pour toute question ou conseil, n'hésitez pas à nous contacter. Support client Vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact de notre site, ou depuis votre espace personnel sur le site, ou en nous appelant au 0039 0818819655 ou en écrivant un mail à info@alessiosorrentino.it. Notre laboratoire est toujours à votre disposition pour vous aider à choisir des produits et répondre à vos questions. Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec Alessio Sorrentino, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception des produits achetés sur alessiosorrentino.it. Vous devez nous retourner les produits dans l'un de nos magasins dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des produits. Les seuls frais que vous devrez supporter sont les frais de port pour le retour des produits achetés. Le droit de rétractation s'exerce correctement si les conditions suivantes sont également pleinement respectées: • les produits doivent être retournés intacts sans avoir été utilisés, portés ou endommagés; • les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine complet avec tous leurs éléments et accessoires, accompagnés de l'emballage et de l'emballage d'origine et du certificat de garantie, le cas échéant, avec les étiquettes d'origine non retirées, et avec la preuve d'achat relative (reçu) Nous activerons les procédures de remboursement, une fois que nous aurons reçu les articles retournés, et vérifié la bonne exécution des termes et conditions indiqués ci-dessus. Les sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les trente jours suivant votre demande de rétractation. Le montant qui sera remboursé est prévu net des frais de port pour la livraison des produits achetés. Si les modalités et conditions d'exercice de votre droit de rétractation, telles que précisées ci-dessus, ne sont pas respectées, vous n'aurez pas droit à un remboursement; cependant, vous pouvez récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils nous ont été retournés. Dans le cas contraire, Alessio Sorrentino pourra conserver les produits, en plus des sommes déjà versées pour leur achat. Alessio Sorrentino remboursera également les frais d'expédition pour la livraison des produits achetés (en plus des sommes des produits) uniquement dans le cas où le retour des produits a lieu pour des raisons imputables à Alessio Sorrentino, comme dans le cas où les produits n'ont pas les caractéristiques promesses essentielles (par exemple couleur ou matière autre que celles indiquées), ou présenter des défauts de fabrication. Dans tous les cas, ces causes doivent d'abord être vérifiées par Alessio Sorrentino une fois les articles retournés reçus. Ce n'est qu'après cette vérification que vous serez remboursé à la fois les frais de port et ceux relatifs à l'article retourné par virement bancaire. Il vous sera demandé de nous fournir un IBAN. Comment demander un retour ou un échange Pour procéder à la demande de repos ou de remboursement, veuillez d'abord vous assurer que votre demande respecte les termes et conditions décrits ci-dessus, puis vous pouvez nous contacter et communiquer votre demande (par téléphone ou par e-mail à info @ alessiosorrentino.it). Nous vous enverrons ensuite le formulaire de retour / retrait par e-mail avec toutes les instructions, termes et conditions, que vous devez nous faire parvenir une fois rempli à la même adresse à partir de laquelle vous l'avez reçu. Délais et modalités de remboursement Après retour des produits, Alessio Sorrentino procède aux vérifications nécessaires relatives à leur respect des conditions et modalités indiquées au paragraphe ci-dessus. En cas de réussite des contrôles, nous vous enverrons, par e-mail, la confirmation relative de l'acceptation des produits ainsi retournés. Quel que soit le mode de paiement utilisé, le remboursement s'effectue par virement bancaire. Il vous sera demandé de nous fournir votre IBAN. Le remboursement sera activé dans les trente jours à compter de la date à laquelle Alessio Sorrentino a pris connaissance de votre demande de rétractation, après avoir vérifié la bonne exécution de votre droit de rétractation et l'acceptation des produits retournés. Les frais de port seront à votre charge (voir rubrique "droit de rétractation"), y compris la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits. Droit applicable Les conditions de vente sont régies par le droit italien et notamment par le décret législatif du 22 mai 199 n. 185 sur les contrats à distance et par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects du commerce électronique. Modification et mise à jour Les conditions de vente sont modifiées de temps à autre également en tenant compte de tout changement réglementaire. Les nouvelles conditions de vente entreront en vigueur à partir de la date de publication sur www.alessiosorrentino.it
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